Darmowa dostawa
Darmowa dostawa (Kurier DPD) od 99,00 zł.
Pytania i odpowiedzi

ZAMÓWIENIE

1.    Jak mogę użyć kuponu rabatowego?
Kupon rabatowy możesz wpisać i zatwierdzić po przejściu do „Koszyka” i zaznaczeniu opcji przy „Mam kupon rabatowy”, a następnie kliknięciu w przycisk „Użyj”.

2.    Czy mogę odebrać zamówienie u Was w siedzibie?
Tak, odbioru możesz dokonać pod adresem ul. Okulickiego 7/9, bud. 17, 05 – 500 Piaseczno– w dni robocze, w godzinach od 9:00 do 15:00, po wcześniejszym potwierdzeniu tel. 660 667 438, że zamówienie jest gotowe do odbioru.

3.    Czy mogę zamówić paczkę do Paczkomatu?
Tak, w tym celu wybierz jako formę dostawy Paczkomaty Inpost, w kolejnych krokach będziesz mógł/a wybrać Paczkomat do którego zostanie wysłana paczka.

4.    Jakie sposoby płatności akceptujecie?
Dla Twojej wygody akceptujemy następujące formy płatności:
- płatność online – Blue Media
- karta kredytowa/debetowa – Blue Media
- gotówka za pobraniem
- płatność gotówką przy odbiorze osobistym

5.    Czy akceptujecie karty kredytowe/debetowe?
Tak, akceptujemy karty kredytowe/debetowe. Płatności kartą można dokonać poprzez płatności dostarczane przez firmę Blue Media.

6.    Czy użycie karty na Waszej stronie jest bezpieczne?
Tak, gwarantuje to certyfikaty SSL, który szyfruje dane zawarte na Twojej karcie kredytowej/debetowej, które wpisujesz na stronie.

7.    Czy mogę zrobić zakupy bez zakładania konta?
Tak, wystarczy wybrać przycisk „Złóż zamówienie” w formularzu zamówienia (2 krok Koszyka).

8.    Nie mogą sfinalizować zakupu, co mam zrobić?
Prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta dostępnym pod adresem sklep@molloncosmetics.com lub telefonem +48 22 750 53 03.

9.    W jaki sposób mogę dodać opinię o kupionym produkcie?
Opinię o kupionym produkcie możesz dodać na stronie danego produktu, klikając w przycisk „Wyślij” w formularzu „Opinie o produkcie”.

10.    Jak mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie prosimy  o kontakt z Działem Obsługi Klienta dostępnym pod adresem sklep@molloncosmetics.com lub telefonem 660 667 438 (od poniedziałku do piątku 9.00-15.00)

11.    Czy wysyłacie paczki za granicę?
Aktualnie nie wysyłamy paczek poza Polskę.

12.    Jak długo będę czekać na zamówienie?
W przypadku 97% nadawanych paczek czas dostawy wynosi 1 dzień roboczy.
Co oznacza, że kuriera z przesyłką od nas możesz się spodziewać następnego dnia roboczego po nadaniu przez nas przesyłki.
A co z tymi 3%? Czasem zdarzają się nieprzewidziane sytuacje takie jak awarie samochodów czy złe warunki atmosferyczne, które uniemożliwiają dostarczenie przesyłki w przeciągu 1 dnia roboczego.
W naszym sklepie wysyłamy zamówienia kurierem DPD oraz przez Paczkomaty.

13.    Jakie są koszty dostawy?
Koszty dostawy uzależnione są od formy płatności i wybranej firmy kurierskiej.
Wszystkie formy dostawy są bezpłatne dla zamówień od 99 zł.
Odpowiednio wynoszą one:
Kurier DPD:
- płatność online Blue Media - 11,99 zł
- za pobraniem - 14,99 zł
Paczkomaty InPost - 8,99 zł
Odbiór osobisty jest bezpłatny.

14.    Czy mogę zrobić zakupy na firmę?
Oczywiście, wystarczy, że w trzecim kroku zakupu „Formularz zamówienia” wybierzesz przy polu „Dane adresowe” odpowiedz „Firma”, następnie uzupełnisz dane firmy.

ZWROTY

1. Jak reklamować produkty w Mollon PRO?
Należy przesłać do nas produkt reklamowany, dołączając do niego wypełniony formularz reklamacyjny.
Adres wysyłki: Mollon Cosmetics ul. Okulickiego 7/9, bud. 17, 05 – 500 Piaseczno, z dopiskiem „Mollon Cosmetics - REKLAMACJA”.

2. Jaki jest czas oczekiwania na wynik reklamacji?
O wyniku reklamacji poinformujemy mailowo w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

INNE

1.    Jak mogę się wypisać z newslettera?
W celu wypisania z newslettera kliknij w link znajdujący się w otrzymanym e-mailu lub odznacz zgodę na otrzymywanie newslettera w „Twoim Koncie” w zakładce „Dane konta”. Pamiętaj, że będąc zapisanym do newslettera otrzymasz informacje o promocjach i obniżkach. 

2.    Mój adres e-mail się zmienił, jak mogę go zaktualizować?
Twój adres e-mail możesz zmienić po zalogowaniu się do "Twojego Konta" w zakładce "Dane konta".

3.    Co to są „ciasteczka”? Czy muszę mieć włączone „ciasteczka” w przeglądarce?
„Ciasteczka” to niewielkie informacje wysyłane przez serwis internetowy, który odwiedzamy i zapisywane na urządzeniu komputerze z którego korzystasz podczas przeglądania stron internetowych.
Nie musisz mieć włączonych obsługi „ciasteczek” w celu skorzystania z naszego sklepu.

4.    Jakie są korzyści z założenia konta u Was?
Posiadanie konta w sklepie umożliwia zapamiętanie Twojego adresu, historii zamówień jak również zmiany Twoich danych.
Klienci, którzy mają u nas założone konta mogą też liczyć na cykliczne promocje przeznaczone tylko dla nich.

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
;
Sklep internetowy Shoper Premium